Connexion à TOPdesk

Nombre d’entreprises possèdent un système de reporting ou de services centralisé sous forme de système de gestion des équipements. Le gestionnaire des applications de TOPdesk doit s’assurer que tous les employés sont enregistrés dans ce système pour que leurs demandes d’équipements puissent y être enregistrées et traitées. De plus, les responsables des services généraux doivent pouvoir se connecter à TOPdesk.

La solution UMRA possède une connexion native à TOPdesk, grâce à laquelle les membres du personnel et les comptes utilisateurs des responsables sont gérés automatiquement.

Connexion à un système RH

La plupart des applications de gestion des équipements offrent une connexion directe à un système RH. Toutefois, ce type de système ne comprend généralement que des informations sur les employés permanents alors que la gestion des équipements pour le personnel temporaire est souvent nécessaire. Il est donc important que ce groupe d’employés figure également dans TOPdesk, mais aussi dans nombre d’autres systèmes. La solution UMRA propose plusieurs options de gestion de l’ensemble des employés dans TOPdesk. L’une d’entre elles consiste à extraire les informations sur le personnel permanent du système RH et à récupérer les informations sur les employés temporaires via un portail de gestion du workflow. Il est aussi possible de combiner entre eux Active Directory, un système de pool modulable et un système d’entrepôt de données.

En plus d’envoyer des données à TOPdesk, l’application UMRA peut aussi envoyer des informations de TOPdesk vers d’autres systèmes tels qu’Active Directory, un système de gestion RH ou tout autre système regroupant des données sur les utilisateurs. Par exemple, lorsqu’un changement de numéro de salle est importé dans TOPdesk, il est directement mis à jour dans le service d’annuaire.